Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Hair Indian West Indies, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité, afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les meilleures conditions. Cette politique d'expédition détaille les modalités de traitement, les délais, les frais et les zones de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons à travers la Guadeloupe, les DOM-TOM, la France Métropolitaine, et à l'international. Les frais d’expédition sont fixes en fonction de la destination et des options de livraison choisies.

Guadeloupe :

  • Livraison Standard Guadeloupe :

    • Tarif :10€
    • Délai estimé : 4-6 jours ouvrés

  • Livraison Express Guadeloupe :

    • Tarif : 20€
    • Délai estimé :2 à 3jour ouvré

DOM-TOM (Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte) :

  • Livraison Standard DOM-TOM :

    • Tarif : 15 €
    • Délai estimé : 6-10 jours ouvrés

  • Livraison Express DOM-TOM :

    • Tarif : 25 €
    • Délai estimé : 3-6 jours ouvrés

France Métropolitaine :

  • Livraison Standard France Métropolitaine :

    • Tarif : 20 €
    • Délai estimé : 7-12 jours ouvrés

  • Livraison Express France Métropolitaine :

    • Tarif : 30 €
    • Délai estimé : 4-6 jours ouvrés

International :

  • Livraison Standard International :

    • Tarif : 30 €
    • Délai estimé : 10-20 jours ouvrés

  • Livraison Express International :

    • Tarif : 40 €
    • Délai estimé : 5-8 jours ouvrés

2. Délai de traitement des commandes

Nous traitons les commandes sous 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail, incluant un numéro de suivi pour surveiller l’avancement de votre livraison.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont fixes et ne dépendent pas du poids de la commande. Les tarifs sont précisés ci-dessus pour chaque région, ainsi que les seuils de gratuité.

4. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais d'expédition estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (intempéries, grèves, retards douaniers, etc.). Hair Indian West Indies ne pourra être tenu responsable de ces retards. Si un retard survient, nous vous informerons dès que possible.

5. Suivi des commandes

Toutes les commandes expédiées incluent un numéro de suivi. Dès que votre commande est envoyée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.

6. Problèmes liés à la livraison

Si votre colis est endommagé ou perdu en transit, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de l'avis de livraison ou de l'absence de livraison prévue.

Si un colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local avant de nous contacter. Nous examinerons la situation et vous aiderons à retrouver votre colis.

7. Adresses incorrectes

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète. Hair Indian West Indies ne pourra être tenu responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Frais de douane et taxes

Pour les livraisons internationales, des frais de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition ni dans le montant de la commande.

9. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter à hair.indianwestindies@gmail.com ou au +590 690 43 24 73.