Politique de Retour et de Remboursement

Chez Hair Indian West Indies, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour fournir des produits capillaires de haute qualité. Toutefois, en raison de la nature de nos produits (cheveux naturels), nous appliquons une politique stricte de retour et de remboursement.

1. Aucune possibilité de retour pour les produits utilisés ou non défectueux

En raison de la nature hygiénique et délicate de nos produits capillaires (lace wigs, tissages, ponytails, lace frontales, closures), aucun retour ni échange ne sera accepté, sauf dans les cas spécifiques mentionnés ci-dessous.

2. Cas d'acceptation des retours

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux : Si un produit présente un défaut de fabrication ou un défaut matériel visible.
• Erreur de commande : Si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à votre commande (mauvaise longueur, mauvaise texture, etc.).

Dans ces cas, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour initier le processus de retour. Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.

3. Procédure de retour pour les produits défectueux ou en cas d'erreur

1. Contactez-nous à hair.indianwestindies@gmail.com en précisant votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires du produit défectueux ou de l'erreur de commande.
2. Après vérification de votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
3. Vous devez renvoyer le produit non utilisé et dans son emballage d'origine.

4. Remboursement

Si votre demande de retour est approuvée, une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement intégral via le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
En cas de produit défectueux ou d'erreur de commande, les frais de retour seront pris en charge par notre société.

5. Aucune possibilité d'échange

Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez acheter un autre produit, vous devrez effectuer une nouvelle commande.

6. Conditions générales

• Aucun retour ou remboursement ne sera accepté si le produit a été ouvert, utilisé ou modifié de quelque manière que ce soit.
• Pour garantir une satisfaction maximale, nous recommandons vivement de bien vérifier votre commande avant de l'utiliser.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à hair.indianwestindies@gmail.com ou au +590690432473.